Reclamos

Estimado cliente: Este formulario de reclamo se enviará al Departamento de Atención al Cliente de EN LA MANO para su análisis.

Usted recibirá una respuesta del mismo en un plazo máximo de quince días corridos a partir del día de la fecha. Dicho plazo podrá prorrogarse por única vez por otros quince días corridos, siempre que la naturaleza del reclamo así lo amerite, en cuyo caso recibirá por escrito los motivos de la prórroga.

Cualquier vencimiento de plazo que ocurriera en día inhábil, correrá el vencimiento para el día hábil siguiente.

La respuesta escrita no será necesaria si el reclamo es resuelto a vuestro favor dentro de un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha. En el caso que EN LA MANO entienda que el reclamo es injustificado, se le informará por escrito los motivos por los cuales no se atenderá su solicitud.

MANDAZY S.A (Préstamos En La Mano) constituye una empresa otorgante de crédito de menores activos supervisada por el Banco Central del Uruguay. En consecuencia, usted podrá trasladar su reclamo a la Superintendencia de Servicios Financieros del Banco Central del Uruguay, ante la ausencia de respuesta por parte de EN LA MANO o en caso de disconformidad con la decisión adoptada.